Aujourd’hui, j’ai défié l’impossible !

Oui, la classe… Mais bon l’impossible c’est relatif ; là, je me base sur l’impossible selon le Help Desk.

Il y a quelques jours j’ai eu un bug, surprennant (et même un peu amusant) : lorsque je bougeais ma souris, la page active (word, outlook…) scrollait toute seule sans que je ne puisse rien faire. J’ai essayer de cliquer, de marteller presser quelques touches du clavier… Sans résultat. Bien évidement, ça compliquait légèrement mon travail (naviguer au clavier reste possible, mais c’est galère). J’ai fini par rebooter la machine.

Une demi-heure plus tard (tant de reboot + login), je déplace la souris en vu de cliquer sur « Démarrer » et mon switch s’active tout seul… Je me retrouve donc sur mon autre machine. Je rebouge la souris, pour voir, et retour à la case départ…

Après 5-10 minutes d’amusement avec le plateau, j’appelle le Help Desk. Je décris mon problème, le technicien prend la main sur mon PC pour « constater » (ce qui n’est pas évident, car il n’avait pas ma souris sous la main :/ ) le problème et m’annonce :

– Ce doit être un problème logiciel, essayez de redémarrer votre machine.

– Je l’ai déjà fait, ça m’a apporté beaucoup d’amusement (et m’a fait perdre mon temps) mais n’a pas réglé le problème. Je pense que le problème est matériel, lui répons-je.

– Ah, mais le matériel, ça ne flanche pas comme ça, c’est pas possible, vous savez, ose-t’il m’annoncer (l’insousciant).

Je n’ai pas eu l’envie de lui retorquer que si justement, le matériel ça flanche, comme ça, et que la probabilité qu’un bug identique se produise au même moment sur deux machine différents, sur deux réseaux totalement distinct est bien plus faible et serait le signe d’un grave problème ; j’avais une réunion dans il y a 5 minutes et je n’avais pas encore entammé ma danette.

Au final, j’ai débranché le switch puis l’ai rebranché (have you tried to turn is off and on again?) et ça fonctionne… La prochaine fois, j’irais truander les switch/souris des vacanciers, na !

ps. : en règle général, je n’ai aucun problème avec le Help Desk de mon entreprise, qui est plutôt compétent et rapide à agir, mais il arrive quand même de tomber sur des boulets.

Posté dans Jeune cadre dynaquoi ? |

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